1. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
La lectura y aceptación de la presente Política de Tratamiento de Datos (en adelante la “Política”) es requisito indispensable para que UNIMUDANZAS Y BODEGAJE (en adelante “UNIMUDANZAS”) pueda atender solicitudes, cotizaciones, requerimientos de servicio y demás actividades inherentes a su objeto social.
Esta Política regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y demás acciones de tratamiento de los datos personales que usted proporciona a través de formularios en nuestra página web, chat, llamadas telefónicas y otros medios de contacto directo. Al continuar con la solicitud de servicio o al enviarla por cualquiera de estos canales, usted autoriza expresamente a UNIMUDANZAS para el uso, tratamiento y conservación de su información personal, bajo los términos aquí descritos.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón social: UNIMUDANZAS Y BODEGAJE S.A.S.
NIT: 80758508
Domicilio: Cra 51 # 128B-67
Teléfono: 321 348 2644 / 322 927 7110
Correo electrónico: servicios.unimudanzas@gmail.com
3. INFORMACIÓN RECOPILADA
Los datos personales que recolectamos pueden incluir, entre otros:
- Nombres y apellidos
- Número de identificación
- Número de contacto telefónico
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de origen y destino del servicio
- Observaciones relacionadas con la solicitud de servicio
- Información contenida en grabaciones o registros de chat
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales son recolectados y tratados para procesar solicitudes, cotizaciones, pedidos y servicios de transporte y bodegaje. Gestionar relaciones contractuales, comerciales y laborales. Emitir facturación, cobros y registros contables. Contactar al titular para agendar servicios, confirmar datos, y dar continuidad a las solicitudes. Enviar información comercial, publicitaria, promociones, novedades y encuestas de satisfacción. Atender peticiones, quejas, reclamos o consultas. Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes. Garantizar la seguridad de la información y servicios brindados.
5. AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO
El suministro voluntario de datos personales, ya sea de manera telefónica, por chat, correo electrónico o formularios web, implica el consentimiento expreso del titular para el tratamiento de su información conforme a lo dispuesto en esta Política.
6. DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso de sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
7. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS
El titular puede ejercer sus derechos mediante solicitud escrita enviada a:
- Correo electrónico: servicios.unimudanzas@gmail.com
- Dirección física: Cra 51 # 128B-67
- Teléfono: 322 927 7110
La solicitud debe contener:
- Nombre completo del titular
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Número de identificación
- Prueba de representación, si aplica
La respuesta será emitida dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. DATOS SENSIBLES
UNIMUDANZAS no recolecta datos sensibles. En caso de requerirse, se solicitará autorización expresa e informada. La entrega de esta información será facultativa.
9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
UNIMUDANZAS aplica medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
10. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Los datos podrán ser compartidos con terceros encargados del tratamiento (como proveedores logísticos, tecnológicos, contables o jurídicos), bajo acuerdos de confidencialidad y conforme a lo establecido por la Ley 1581 de 2012. Si la transferencia ocurre a otros países, se garantizarán niveles adecuados de protección.
11. CONSERVACIÓN DE DATOS
La información será conservada mientras sea necesaria para el cumplimiento de las finalidades descritas y posteriormente por el tiempo exigido por disposiciones legales.
12. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
Cualquier cambio sustancial será informado oportunamente a los titulares mediante los medios de contacto disponibles. Se recomienda revisar periódicamente esta Política para conocer posibles actualizaciones.